(1)テスト動画
eラーニングサイトの動画を再生できるかのテストです。
再生ボタンをクリックし、動画が再生でき、音声が聞こえることを確認してください。
再生に問題がある場合は、次の 「(2)動画再生に問題がある場合」および「(3)その他eラーニングの受講に支障が生じる可能性がある例」をご確認ください。




(2)動画再生に問題がある場合
1)利用推奨環境(OS/ブラウザ)での再生をお試しください。
以下のご利用環境にて、問題なく受講できることを確認しております。
動画再生に問題が発生している場合は、ご利用環境内での動画再生をお試しください。
ただし、利用推奨環境での再生をお試しいただいても端末(パソコン、スマートフォン、タブレット等)やネットワーク上のフィルタ等により正常に動作しない場合があります。

■パソコンでの受講動作環境
OS :Windows( 8.1 / 10)、macOS
ブラウザ:
Internet Explorer 11
Firefox(最新版)
Google Chrome(最新版)
Microsoft Edge(最新版)
Safari(最新版) ※macOS での利用のみ

■スマートフォン・タブレットでの受講動作環境
スマートフォン:Android5.0以降/iOS11以降
タブレット:Android5.0以降/iOS11以降
※ブラウザは、Android端末をご利用の場合はChrome、iOS端末をご利用の場合はSafariをご利用ください。


2)ご契約されているインターネットの回線速度をご確認ください。

■パソコンをご利用されている場合
インターネット接続推奨環境:インターネットサービスプロバイダが提供する光ブロードバンド100Mbps以上

■スマートフォン・タブレット をご利用されている場合
インターネット接続推奨環境:LTE回線以上

※スマートフォンでのテザリング接続やモバイルWi-Fiルーターでの接続など、 モバイル回線を利用した通信での受講は回線状態や通信速度制限等の影響で、動画再生に支障が生じる可能性があります。


3)動画閲覧先を最新の情報に更新する方法で再生をお試しください。
ご利用のブラウザ(Internet Explorer,Firefox,Google Chrome等)の キャッシュ(パソコンに保存されている、ブラウザが以前表示したウェブページの情報)に、 動画の閲覧に失敗した履歴が残っており、正常に動画が閲覧できない状態が続いている可能性がございます。
この問題の解消のため、パソコンをご利用の場合はキーボードの[Ctrl]キーとキーボード上部の[F5]キーを同時に押して、キャッシュを利用せずに、最新の情報に更新してから、再度、動画の再生をお試しください。


4)動画視聴サイトなど複数のタブが同時に開かれていないかご確認ください。
ご利用のブラウザ(Internet Explorer,Firefox,Google Chrome等)以外に、
動画・音楽再生ソフトを起動している場合は終了させ、再度、動画再生をお試しください。


5)ご利用端末の再起動をお試しください。




(3)その他eラーニングの受講に支障が生じる可能性がある例
1) CATV、ADSL等の低速ブロードバンド環境では、動画の読み込みに時間がかかり動画の再生に支障が生じる可能性があります。

2) Wi-Fi接続(無線LAN)をご利用の際に、電波状況等の不調が原因で動画の読み込みに時間がかかり、動画の再生ができないという事例が確認されております。
Wi-Fi接続(無線LAN)をご利用の際に同様の現象が発生した場合は、インターネットの回線速度等に問題が発生していないかご確認ください。

3) スマートフォン、タブレットで、LTE・3G回線をご利用の場合やモバイルWi-Fiルーター、定額制のプロバイダー等を利用してインターネットに接続されている場合、ご契約されている通信量の上限に達すると、回線速度が低下し動画の再生に支障が生じる可能性があります。
また、MVNOのSIM等をご利用の場合にも、契約上通信速度が制限されることがございますので、このような端末・回線をご利用の際には、ご契約プランのご確認をお願いいたします。

4) カフェなどの公衆無線LAN(Wi-Fiスポット)を利用して動画を再生された場合、公衆無線LANとご契約されているスマートフォンの移動体通信の切り替えが原因で一時的にインターネット接続が切断されることにより、eラーニングシステムの動画視聴記録の通信も切れ、受講完了の判定がされないという事例が確認されております。
また、公衆無線LANの環境下に複数IPアドレスが存在する場合は、IPアドレスの切り替わりにより、視聴記録の通信が切れる可能性がありますので、インターネット接続が安定している通信環境でのご利用をお願いいたします。